Zürichstore Garantieerweiterungen
Garantieverlängerung
Die gesetzliche Gewährleistung ist oftmals schneller vorbei als einem lieb ist. Deshalb bieten wir dir bei einer Vielzahl von Produkten die Möglichkeit, die Garantielaufzeit um 1 oder 3 Jahre zu verlängern. Die gewünschte Garantieverlängerung kannst du direkt beim Produktkauf oder während der regulären Garantielaufzeit abschliessen.
Mit einer Garantieverlängerung sind die finanziellen Folgen auch nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistung bei technischen Fehlern aufgrund von Material-, Konstruktions- und Herstellungsfehler gedeckt.
Für die meisten Produkte ist eine Garantieverlängerung mit dem Servicelevel «Bring-in» ausreichend. Im Garantiefall schickst du uns das defekte Produkt per Post zu oder bringst es einfach in einer unserer Filialen vorbei.
Bei Garantieverlängerungen mit der Option «Pick-up & Return» erfolgt eine Terminvereinbarung und eine Abholung bei dir zu Hause – inklusive Lieferung zurück zu dir. Eine solche Garantieverlängerung eignet sich besonders für schwere und grosse Produkte. Bitte beachte, dass das Gerät für eine Abholung geeignet verpackt werden muss und Stückgutsendungen nur ab Bordsteinkante abgeholt und angeliefert werden können.
Die «On-Site» Garantieverlängerung bietet dir maximalen Komfort: Autorisierte Servicefachkräfte reparieren das defekte Gerät bei dir vor Ort. Muss das Gerät doch für eine Reparatur mitgenommen werden, wird dir ein Ersatzgerät zur Verfügung gestellt. Dank der Zusammenarbeit mit autorisierten Serviceprovidern können wir dir diesen Service für einige ausgesuchte Produkte anbieten.
Die genauen Garantiebestimmungen findest du in unseren AGBs. Bitte beachte, dass sowohl während der regulären Garantielaufzeit als auch bei einer Garantieerweiterung technische Defekte, die durch äusserliche Einwirkung entstanden sind (z.B. Sturz-, Wasser-, oder Abnutzungsschäden), von den meisten Herstellern abgelehnt werden. Für sämtliche Unfallschäden lohnt sich die Prüfung der eigenen Hausratsversicherung oder der zusätzliche Abschluss unserer Geräteversicherungen.
Generell sind Verschleissteile wie insbesondere Batterien, Akkus, Netzkabel, Adapter, Leuchtmittel sowie Softwareprobleme von der Garantie ausgenommen.
Garantie-Upgrades
Für einige Produkte bieten wir dir die Möglichkeit, das Servicelevel für die reguläre Garantielaufzeit zu verbessern. Das macht insbesondere dann Sinn, wenn du das Servicelevel des Herstellers als unzureichend erachtest. Mithilfe eines solchen «Garantie-Upgrades» kannst du beispielsweise vom ersten Tag an von einem «Pick-Up & Return» Servicelevel profitieren.
Empfehlungen
Bei vielen Produkten sind verschiedene Optionen für Garantieerweiterungen möglich. Um dich bei der Entscheidung zu unterstützen, zeigen wir dir eine Empfehlung an. Die am meisten verkauften Garantieerweiterungen werden mit dem Label «Beliebt» gekennzeichnet – so erkennst du gleich, was andere Kunden gekauft haben. Garantieerweiterungen mit dem Label «Empfohlen» sind hingegen unser Vorschlag. Zum Beispiel empfehlen wir bei sehr schweren Produkten «Pick-Up & Return» oder «On-Site», damit du das Gerät nicht selber einsenden oder vorbeibringen musst. Diese Anhaltspunkte sind jeweils in der Lightbox ersichtlich.
Express-Austausch-Service
Für Mobiletelefone, Notebooks und PCs bieten wir dir neben der Garantieverlängerung zudem die Möglichkeit einen Express-Austausch-Service als Garantie-Upgrade abzuschliessen. Mit dem Express-Austausch-Service musst du im Garantiefall keine langen Reparaturzeiten in Kauf nehmen. Hier geht's zu unserem Angebot
Stand: August 2023
