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FAQ
Do you have a question? In our FAQ section you will find answers to frequently asked questions.
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Ist der Shop sicher vor Betrug und kommen die Produkte sicher an?
Ja, die Sicherheit deines Einkaufserlebnisses und die Gewährleistung, dass deine Bestellungen zuverlässig und sicher ankommen, stehen bei uns an oberster Stelle. Wir verstehen, dass Online-Shopping mit Unsicherheiten verbunden sein kann. Deshalb haben wir umfassende Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass du bei uns mit Vertrauen einkaufen kannst:
- Verifizierte Zahlungsprozesse: Wir nutzen ausschließlich sichere und verifizierte Zahlungssysteme, um den Schutz deiner Transaktionen zu gewährleisten. Alle Zahlungsinformationen werden über sichere, verschlüsselte Kanäle übermittelt
- Zuverlässige Lieferpartner: Unsere Zusammenarbeit mit etablierten und vertrauenswürdigen Versanddienstleistern stellt sicher, dass deine Bestellungen pünktlich und in einwandfreiem Zustand geliefert werden. Wir bieten Sendungsverfolgung für jede Bestellung, damit du den Lieferprozess jederzeit nachvollziehen kannst.
- Transparente Kommunikation: Sollte es wider Erwarten zu Verzögerungen oder Problemen bei deiner Bestellung kommen, informieren wir dich umgehend und arbeiten an einer schnellen Lösung. Unser Kundenservice steht dir jederzeit zur Verfügung, um Fragen zu beantworten und Unterstützung anzubieten.
- Kundenbewertungen: Wir ermutigen unsere Kunden, Bewertungen und Feedback zu ihren Käufen zu hinterlassen. Diese Transparenz hilft neuen Kunden, Vertrauen in unseren Shop zu fassen und sich von der Qualität unserer Produkte und unseres Services zu überzeugen.
- Geld-zurück-Garantie: Um dir zusätzliche Sicherheit zu bieten, haben wir eine Geld-zurück-Garantie für den Fall, dass Produkte nicht wie beschrieben ankommen oder es zu Problemen kommt, die wir nicht lösen können. Deine Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel.
Wir sind stolz auf unsere Bemühungen, einen sicheren, vertrauenswürdigen und reibungslosen Einkaufsprozess zu gewährleisten. Dein Vertrauen in uns ist von unschätzbarem Wert, und wir setzen alles daran, dieses Vertrauen bei jedem Schritt deiner Einkaufserfahrung zu rechtfertigen.
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Which payment methods are accepted in your store?
Wir möchten sicherstellen, dass dein Einkauf bei uns so bequem wie möglich ist. Daher akzeptieren wir eine breite Palette von Zahlungsmitteln. Derzeit akzeptieren wir folgende Zahlungsmethoden
- Kreditkarten: Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, und Maestro, um sicherzustellen, dass du flexibel mit deiner bevorzugten Kreditkarte bezahlen kannst.
- Debitkarten: Zahlungen können auch mit Debitkarten wie Maestro durchgeführt werden, um eine bequeme und sichere Abwicklung zu ermöglichen.
- Union Pay: Kunden mit Union Pay-Karten haben die Möglichkeit, ihre Einkäufe problemlos zu tätigen.
- Shop Pay: Mit Shop Pay bieten wir eine benutzerfreundliche und sichere Methode für wiederholte Einkäufe direkt über unsere Plattform an.
- Apple Pay: Apple-Nutzer können ihre Einkäufe sicher und bequem über Apple Pay abwickeln.
- Google Pay: Android-Nutzer haben die Möglichkeit, mit Google Pay einfach und sicher zu bezahlen.
- TWINT: Wir akzeptieren auch Zahlungen über das TWINT-System, um Kunden in der Schweiz eine weitere bequeme Option zu bieten.
Diese breite Palette von Zahlungsmitteln gibt dir die Freiheit, die für dich bequemste Methode auszuwählen. Solltest du weitere Fragen zu den verfügbaren Zahlungsmitteln haben oder Unterstützung beim Zahlungsvorgang benötigen, steht unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung.
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How long does it take to process and ship my order?
Answer: We strive to process and ship orders as quickly as possible. Orders are typically processed within 1-2 business days of being placed. Shipping times depend on the shipping method chosen and the destination of the package. Standard shipping typically takes between 3 and 7 business days within the United States, while rush shipping options are also available for faster delivery. International shipping times vary depending on country and customs clearance times.
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Can I exchange or return an item I purchased from your online store?
Our online shop offers an uncomplicated return and exchange policy. You may return or exchange any eligible item within 30 days of the delivery date, provided it is in its original, unused condition and all tags and packaging are intact. To initiate a return or exchange, please contact our customer service team via our website or email who will guide you through the process. Please note that return shipping costs are the responsibility of the customer unless the item is faulty or there has been an error on our part.